Usein kysytyt kysymykset

Kun olet pyytänyt meiltä käyttöoikeuden verkkokauppaamme, luomme sinulle verkkokaupan käyttäjätunnukset ja toimitamme sähköpostitse linkin salasanan luomista varten.

Sinun tulee luoda henkilökohtainen salasana ko. sähköpostissa olevan linkin kautta ennen kuin voit kirjautua verkkokauppaan. Tämän jälkeen voit hallinnoida itse tietojasi kuten vaihtaa salasanan ja lisätä tai poistaa toimitusosoitteita.

Voi olla useita käyttäjiä, jokainen kirjautuu omilla tunnuksilla.

Saatavuustieto näkyy tuotetiedoissa. 

Arvioitu toimitusaika näkyy tuotteen tiedoissa.

Tuotteen tekniset tiedot löydät tuotetiedoista. 

Tuotteen takuuaika mainitaan tuotetiedoissa.

Tuotteiden hinnat näkyvät vain rekisteröityneille asiakkaille kirjautumalla.

Hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Tilauksella näytetään myös arvonlisäveron osuus.

Ole yhteydessä myyntiin https://hyxo.fi/yhteystiedot/

Kirjaudu sisään tunnuksillasi, lisää tuotteet ostoskoriin ja ilmoita toimitus- ja laskutusosoite.

Kopioi ostoskoriin –toiminnolla saat kopioitua tuotteita edellisistä tilauksista uuteen ostoskoriin ja tilaukseen. Tuotteet on lisättävä yksittäin.

Ostoskoria ei erikseen tallenneta, se säilyy kirjautuneena kunnes se poistetaan tai teet ostoskoriin kerätyistä tuotteista tilauksen.

Toimitusaikaa voi muuttaa ottamalla yhteyttä [email protected].

Huomioithan, että varastomme pyrkii käsittelemään verkkokauppatilaukset saman päivän aikana.

Lisää toimitusosoite Omat tiedot-sivulle. Laskutusosoitteen muutospyynnön voit lähettää lomakkeen kautta Omat tiedot > Laskutustiedot > Ota yhteyttä muutoksissa.

Näet aiemmat tilaukset ja laskut omat tiedot tai tilaukset -välilehdiltä.

Maksutapana on lasku ja maksuehto on 14 pv netto.

Teemme muutokset laskutustietoihin asiakaspalvelussa, jotta voimme varmistaa, että tiedot ovat järjestelmässämme ajan tasalla.

Tilauksiin lisätään toimituskulut, jotka näet lisättyäsi tuotteet ostoskoriin. Verkkokaupassa tilattujen tuotteiden toimitukseen sovelletaan ehtoa DDU (nimetty toimituspaikka) Finnterms 2001.

Maksuehto on 14 pv netto. Muuten tilausten toimittamiseen ja laskutukseen sovelletaan TK Yleiset 2024 -ehtoja, joihin voit tutustua Hyxon verkkosivustolla: Hyxo myyntiehdot

Toimitusajan näet tuotteen tietosivulla.

Toimitusaikaa voi muuttaa ottamalla yhteyttä [email protected].

Huomioithan, että varastomme pyrkii käsittelemään verkkokauppatilaukset saman päivän aikana eli muutoksista on ilmoitettava pikaisesti.

Nouto on mahdollinen. Valitse ostoskorin toimitusosoite-kenttään vaihtoehto “Noudetaan”.

Tilaukset -välilehdellä näet jokaisen tilauksen tilan, toimittamatta tai toimitettu.

Lue lisää reklamaatiosta Hyxo reklamaatio ja täytä lomake ja liitä se lähetettävien tuotteiden mukaan.

Reklamaatiot pyritään ottamaan käsittelyyn 2 työpäivän sisällä ja asiakkaalle ilmoitetaan avattu reklamaationumero, palautuksen kuljetusyhtiön asiakasnumero sekä yhteyshenkilön tiedot. Reklamaationumero tulee liittää viitteeksi lähetykseen.

Lähetys tapahtuu joko Postin tai Kaukokiidon kautta asiakasnumerolla.

Mikäli reklamaatio osoittautuu aiheettomaksi, sen käsittelystä aiheutuneet kulut veloitetaan asiakkaalta.

Vialliset ja takuunalaiset tuotteet pyritään ensisijaisesti korjaamaan, viimeinen vaihtoehto on vaihto uuteen tuotteeseen. Reklamaatiolomakkeen löydät: Hyxo reklamaatio

Palautukset tapahtuvat takuun alaisissa ja viallisissa tuotteissa pääsääntöisesti Hyxon kustannuksella.

Ota yhteyttä: [email protected], puh. 010 417 4505

Tuotteiden palautuksista neuvotellaan ja sovitaan erikseen asiakkaan ja myyjän kanssa. Jos asiakas halua purkaa kaupan siitä on keskusteltava ensisijaisesti myyjän kanssa.

Ota yhteyttä: [email protected], puh. 010 417 4505

Ota yhteyttä Hyxon myyntiin: Hyxo myynnin yhteystiedot

Vastaamme kyselyihin sähköpostitse 1-2 arkipäivän kuluessa. Jos sinulla herää kysymyksiä tai kohtaat ongelmia Hyxon verkkokaupan käytössä, autamme mielellämme.

Ota yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai puh.045 678 09 88.

Käytettyjen kyvettitestien palautusohjeet ja palautuslomakkeen löydät: Kyvettitestien palautus

Käytetyt testit tulee palauttaa rahtina, ei postipakettina. Kuljetuksen maksaa rahdin lähettäjä.

Suosittelemme käyttämään laatikoita, joissa testit on toimitettu, jolloin merkinnät ovat valmiina.